قياس رضا المستفيدين من البرامج والدورات‬

‫
الهدف ‬‫من‬ ‫قياس‬ ‫رضا‬ ‫المستفيدين‬

‫نظرا‬‫ً‬ ‫لحرص‬ ‫مركز‬ ‫الحاسب‬ ‫وتنمية‬ ‫المهارات‬ ‫في‬ ‫جامعة‬ ‫الملك‬ ‫سعود‬ ‫على‬ ‫متابعة‬ ‫وقياس‬ ‫جودة‬ ‫التعليم‬ ‫االلكتروني‬ ‫في‬ ‫المركز‬ ‫واللتي‬‫تتطلب‬ ‫جمع‬ ‫اراء‬ ‫وتجارب‬ ‫المستفيدين‬ ‫لتطوير‬ ‫محتوى‬ ‫التعليم‬ ‫اإللكتروني‬

‫عن‬‫طريق‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫تطبيق‬ ‫استبيانات‬ ‫تم‬ ‫إعدادُها‬ ‫لهذا‬ ‫الغرض‪،‬‬ ‫وتتمثل‬ ‫هذه‬ ‫االستبانات‬ ‫في‬ ‫عدة‬ ‫محاور‬ ‫أساسية‬ ‫تم‬ ‫التوصل‬ ‫إليها‬‫من‬ ‫خالل‬ ‫مراجعة‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫المصادر‬ ‫للخروج‬ ‫بإطار‬ ‫يشمل‬ ‫مختلف‬ ‫جوانب‬ ‫رضا‬ ‫المستفيد‪،‬‬ ‫وهي‬ ‫كما‬ ‫يلي‬ ‫‪:‬‬

‫محور‬‫االستخدام‬

تجر‬‫بة‬‫المستخدم‬ ‫لنظم‬ ‫التدريب‬ ‫الالكتروني‬ ‫بالم‬ركز ‬‫من‬ ‫حيث‬ ‫إمكانية‬ ‫الوصول‬ ‫يهتم ‬‫هذا‬ ‫المحور‬ ‫بالانطباعات‬ ‫التي‬ ‫تصف‬ ‫ِ‬ ‫وسهولة‬‫التعامل‬ ‫‪

‫محور‬‫الفاعلية‬

‫يختص ‬‫هذا‬ ‫المحور‬ ‫بالت‬ ‫عرف‬‫على‬ ‫آراء‬ ‫المستفيدين‬ ‫في‬ ‫إيجابيات‬ ‫وسلبيات‬ ‫تقديم‬ ‫المحتوى‬ ‫التعليمي‬ ‫عبر‬ ‫نظم‬ ‫التدريب‬ ‫اإللكتروني‪،‬‬‫كذلك‬ ‫المعوقات‬ ‫التي‬ ‫تحول‬ ‫دون‬ ‫االستفادة‬ ‫القصوى‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫المحتوى‪،‬‬ ‫وما‬ ‫هي‬ ‫اآلراء‬ ‫والمقترحات‬ ‫للتغلب‬ ‫عليها‬ ‫‪.‬‬

‫محور‬‫الثقة‬

‫يتناول ‬‫هذا‬ ‫المحور‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫آراء‬ ‫المستفيد‬ ‫في‬ ‫دِق‬ ‫ة‬‫وموثوقية‬ ‫البيانات‬ ‫والمحتوى‬ ‫المقدم‪.‬‬ ‫كذلك‬ ‫مدى‬ ‫توافر‬ ‫عوامل‬ ‫جذب‬ ‫انتباه ‬‫المستفيد‬ ‫ودمجه‬ ‫ببيئة‬ ‫التعلم‬ ‫‪.‬‬

‫محور‬‫التوعية‬

‫يختص ‬‫هذا‬ ‫المحور‬ ‫بالتعرف‬ ‫على‬ ‫انطباعات‬ ‫المستفيد‬ ‫حول‬ ‫اإلعالم‬ ‫والتوعية‬ ‫بخدمات‬ ‫الدعم‬ ‫الفني‬ ‫والتقني‬ ‫واألكاديمي‬ ‫المقدمة‪.‬‬ ‫كذلك‬‫ طرق‬ ‫وآليات‬ ‫االستفادة‬ ‫من‬ ‫ها‬‫‪.‬‬

‫وقت‬‫ تطبيق‬ ‫أداة‬ ‫القياس‬

‫يتم‬‫ ارسال‬ ‫االستبيان‬ ‫قبل‬ ‫نهاية‬ ‫الدورة‬ ‫ويتم‬ ‫إست‬ ‫ق‬‫بال‬‫ردود‬ ‫المتدربين‬ ‫حتى‬ ‫وقت‬ ‫إ‬ ‫صدار‬‫الشهادة‬

عزيزى المدرب

انطلاقا من حرص المركز على اسداء التدريب الالكتروني بشكل احترافي ومميز ، ولضمان جودة التدريب والاستفادة الكلية من البرنامج المقدم ، نأمل منكم تعبئة هذه الاستبانة, وذلك لقياس رضا المتدربين عن الخدمات التي قدمت في نظام التعليم الإلكتروني بالمركز

المدربين

عزيزى المتدرب

انطلاقا من حرص المركز على اسداء التدريب الالكتروني بشكل احترافي ومميز، نأمل منكم تعبئة هذه الاستبانة، وذلك لقياس رضا المدربين عن الخدمات التي قدمت في نظام التعليم الإلكتروني بالمركز

المتدربين